Syarat & Ketentuan
Ketentuan penggunaan layanan internet dan kemitraan Sinar Persada yang wajib dipahami oleh seluruh pelanggan dan mitra.
Pendahuluan
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan internet, jaringan, serta kerja sama kemitraan yang disediakan oleh Sinar Persada. Dengan melakukan pendaftaran, aktivasi, dan/atau menggunakan layanan, pelanggan dan mitra dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini.
Ruang Lingkup Layanan
- Layanan Internet Rumah Tangga
- Layanan Internet Bisnis dan Dedicated
- Layanan Kemitraan / Reseller Jaringan
- Layanan pendukung teknis dan infrastruktur
Kewajiban Pelanggan
- Menyediakan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan
- Menggunakan layanan sesuai hukum dan peraturan yang berlaku
- Menjaga perangkat dan instalasi yang terpasang di lokasi pelanggan
- Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai tagihan
- Tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas ilegal
Kewajiban Sinar Persada
- Menyediakan layanan internet sesuai paket yang dipilih
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan
- Memberikan dukungan teknis sesuai jam layanan
- Melakukan perbaikan gangguan secara bertahap dan terukur
Pembayaran & Tagihan
- Pembayaran dilakukan sesuai periode yang disepakati
- Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan layanan
- Biaya instalasi dan perangkat bersifat non-refundable
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya
Gangguan & Pemeliharaan
Sinar Persada berhak melakukan pemeliharaan jaringan berkala yang dapat mengakibatkan gangguan sementara. Pemberitahuan akan disampaikan apabila memungkinkan. Gangguan akibat force majeure tidak dapat dijadikan dasar tuntutan.
Ketentuan Khusus Mitra / Reseller
- Mitra wajib menjaga reputasi dan nama baik perusahaan
- Dilarang melakukan penjualan di luar kesepakatan wilayah
- Harga jual mengikuti ketentuan yang telah disepakati
- Pelanggaran dapat mengakibatkan penghentian kerja sama
Penutup
Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi pemerintah. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs resmi Sinar Persada.