Pusat Bantuan
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan rumah tangga, bisnis, dan mitra jaringan.
Pelanggan Rumah Tangga
Pendaftaran dapat dilakukan melalui WhatsApp, website resmi, atau tim marketing kami. Setelah data diverifikasi, tim teknis akan melakukan survey dan instalasi.
Estimasi instalasi 1–3 hari kerja setelah pembayaran dan survey dinyatakan siap.
Ya, terdapat biaya instalasi satu kali yang besarnya tergantung kondisi lokasi dan kebutuhan perangkat.
Silakan laporkan melalui layanan pelanggan. Tim teknis kami akan menangani sesuai prioritas gangguan.
Pelanggan Bisnis
Ya, kami menyediakan layanan bisnis dan dedicated bandwidth dengan SLA dan dukungan prioritas.
Bisa. IP publik tersedia sesuai paket dan kebutuhan bisnis.
Ya, pelanggan bisnis akan mendapatkan perjanjian layanan (SLA) resmi.
Mitra / Reseller
Calon mitra dapat mengajukan kerja sama melalui kontak resmi. Tim kami akan melakukan evaluasi wilayah dan kapasitas jaringan.
Ya, mitra mendapatkan dukungan teknis, dokumentasi, dan pendampingan operasional.
Skema kerja sama dan pembagian keuntungan diatur dalam perjanjian resmi sesuai kesepakatan.